En un esfuerzo sin precedentes por mejorar la experiencia turística de los miles de peregrinos que cada año recorren el Camino de Santiago Francés, la Fundación Ceste Educación y Empresa lanza el programa Camino de Igualdad. Este innovador proyecto ofrece cursos online gratuitos durante todo el año, destinados a todos los profesionales que trabajan en el Camino, desde hosteleros hasta guías turísticos y comerciantes locales.
Formación adaptada a las necesidades del siglo XXI
El Camino de Santiago no es solo un viaje físico, sino una experiencia que combina cultura, espiritualidad y encuentro personal. Reconociendo esta multidimensionalidad, Camino de Europa apuesta por realzar la riqueza cultural de los municipios por los que transcurre el Camino y promover una economía sostenible en estas comunidades. La clave para lograrlo es la capacitación de sus profesionales, quienes son el corazón de la hospitalidad del Camino y juegan un papel crucial en enriquecer la experiencia del peregrino.
Desde 2003, la Fundación Ceste Educación y Empresa se ha dedicado a fomentar la formación y el desarrollo personal, cultural y profesional, promoviendo la diversidad y la igualdad de oportunidades. Su colaboración en el desarrollo del Plan Aragonés de Estrategia Turística (PAET) es testimonio de su compromiso con la excelencia en el sector turístico. Hoy, al unirse al programa Camino de Igualdad de Camino de Europa, la fundación refuerza su misión de equipar a los profesionales del Camino con las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad, inclusivo e igualitario.
FUNDACIÓN CESTE
“Es necesario promover mediante la formación una conciencia de igualdad entre los profesionales del Camino para que se tengan en cuenta las necesidades de las personas peregrinas. Conseguir ser la mejor versión de ti mismo/a para dar la mejor experiencia. En eso se basa Camino de Igualdad.” Araceli Meléndez.
¡Únete a la transformación!
Los cursos del Camino de Igualdad abordan temáticas cruciales para la hospitalidad moderna y están diseñados no solo para mejorar las habilidades técnicas de los profesionales del Camino, sino también para sensibilizarlos sobre la importancia de la inclusión y la igualdad.
Invitamos a todos los profesionales del Camino de Santiago a aprovechar esta oportunidad única de formación. Mejora tus habilidades, contribuye a la sostenibilidad del Camino y sé parte de una comunidad que acoge a todos los peregrinos con calidez y excelencia.
Cursos gratuitos y online
- Sensibilización en igualdad de oportunidades, 14h, marzo 2024
- Atención al cliente con especiales dificultades, 18h, abril 2024
- Prevención y resolución de conflictos, 16h, mayo 2024
- Habilidades personales 14h, junio 2024
- Habilidades sociales, 12h, junio 2024
- Habilidades laborales, 14h, julio 2024
- Habilidades comunicativas, 12h, julio 2024
- Gestión del tiempo, 14h, septiembre 2024
¿Cómo apuntarte a los cursos?
Puedes apuntarte a cuantos cursos quieras gratuitamente.
Recibirás certificados por los cursos cumplimentados.
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«Formar a los profesionales redundará en la sostenibilidad del Camino»
Identificando necesidades: período de observación y análisis
Durante la fase de observación que duró de junio a noviembre 2023, la Fundación Ceste llevó a cabo un exhaustivo análisis con el objetivo de obtener una comprensión profunda de la situación turística en el Camino de Santiago Francés.
Señalamos algunas de las herramientas utilizadas para obtener este conocimiento:
- Realización de entrevistas individualizadas con personas que poseen una extensa trayectoria y profundo conocimiento sobre la ruta, obteniendo así valiosas perspectivas y experiencias acumuladas a lo largo del tiempo. Entre otras, se conversó con el presidente de la Asociación de Amigos del Camino de Santiago en Zaragoza, José María Viladés. Así como con Enrique Valentín González, responsable del albergue de Ventosa en Logroño.
- También se contactó con Asociaciones y oficinas de turismo en diferentes comunidades por las que transcurre el trayecto del camino francés, concretamente de Galicia, La Rioja, Aragón, Navarra obteniendo información relevante sobre el impacto turístico en la región.
- Para enriquecer la investigación, se sumergieron en la experiencia misma del Camino al recorrer el tramo de Urdós a Somport con la Asociacion Jacobea de Aragón junto a peregrinos.
- Adicionalmente, se organizaron varios focus groups con peregrinos durante estos recorridos, facilitando un diálogo participativo que contribuyó a desentrañar aspectos más sutiles de la experiencia del peregrino y su nivel de satisfacción.
Conclusiones del estudio y aprendizaje
Camino de Europa involucra a una amplia diversidad de agentes económicos y culturales que gravitan en torno al Camino y que conecta desde a los profesionales que dan servicio a viajeros internacionales y a productores locales, desde instituciones internacionales a organismos municipales.
- Con esta visión, una de las conclusiones es la importancia de abordar la sensibilización en la igualdad de oportunidades, reflejando la demanda por promover ambientes inclusivos para la atención a las personas con dificultades especiales.
- Se identificó la preocupante realidad de que algunas áreas del camino no reciben el nivel adecuado de cuidado y mantenimiento.
- La prevención y resolución de conflictos se identificó como una competencia esencial, indicando la importancia de cultivar un entorno de convivencia armonioso.
- Las habilidades personales, sociales y laborales se consideraron aspectos fundamentales para el desarrollo integral de los participantes, destacando las capacidades comunicativas, tanto a nivel interpersonal como profesional.
Otra competencia destacada fue la gestión del tiempo como una competencia clave para la eficiencia laboral, respaldando la importancia de equilibrar la productividad y el bienestar personal.
Estos aprendizajes han dado forma a los cursos asegurando un enfoque integral que aborda las necesidades identificadas durante la fase de observación. A continuación, os informamos de los contenidos y las fechas a lo largo del año.
Para más información y para inscribirte en los cursos, visita Camino de Igualdad o contáctanos a info@fundacionceste.org.
La diversidad como fuente de riqueza de las rutas culturales
Las rutas culturales han atraído y dado la bienvenida a personas de diferentes orígenes, religiones y culturas, exploradores y aventureros, idealistas y devotos, lo que da como resultado una mezcla de las más variadas tradiciones, costumbres, ideas y prácticas, fomentando un ambiente de aceptación y respeto de las diferencias.
Como dice el poema La Preciosa en la Real Colegiata de Santa María de Roncesvalles (s.XII) estas rutas abren sus puertas a todos, sin distinción.
Son senderos de comprensión y tolerancia que celebran la diversidad de la experiencia humana.
«Porta patet omnibus, infirmis et sanis, Non solum catholicis, uerum et paganis, ludeis, hereticis, ociosis, uanis, Et, ut dicam breuiter, bonis et profanis.»
«La puerta abre a todos, enfermos y sanos no solo a católicos sino aún a paganos, judíos, herejes, ociosos y vanos; y más brevemente, a buenos y profanos.»
Este texto se ha extraído del artículo Rutas Culturales del último número de la revista Patrimonio, publicada por la Fundación Santa María Real, escrito por la coordinación de Camino de Europa.
